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Estos términos regulan el uso del servicio en calinte y aplican a toda persona que acceda desde regiones elegibles conforme a la ley local. Antes de crear una cuenta o realizar cualquier operación, te pedimos que los leas con cuidado.
El acceso a calinte está sujeto a la ley local del lugar donde resides y solo está disponible en regiones elegibles. Al registrarte y usar el servicio, aceptas que tienes la edad mínima requerida por la normativa de tu región y que el uso es personal e intransferible. Cada cuenta corresponde a una sola persona; no está permitido operar varias cuentas ni ceder el acceso a terceros. Los movimientos de saldo —depósitos a través de Mercado Pago, SPEI u OXXO, y retiros hacia tu cuenta bancaria o cartera digital— quedan registrados en el historial de tu cuenta. Ese registro es tu fuente de verificación ante cualquier consulta. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar una cuenta cuando se detecte uso contrario a estos términos, incluyendo actividad fraudulenta o intentos de manipulación del sistema. Cualquier modificación a estos términos se publicará en esta misma página. Continuar usando el servicio después de un cambio publicado implica aceptación de las condiciones actualizadas. Si tienes dudas sobre alguna cláusula específica, escríbenos antes de operar.
Depósitos y retiros a través de Mercado Pago quedan registrados en tu historial de cuenta de forma inmediata tras la confirmación de la operación.
Las transferencias SPEI aplican los tiempos del sistema bancario mexicano. El saldo se refleja en tu cartera una vez confirmada la transferencia por tu banco.
Los pagos en OXXO requieren el boleto generado en tu cuenta. Lleva el boleto a cualquier sucursal y el saldo se acredita según los tiempos de la red OXXO.
Los cargos a tarjeta de débito se procesan directamente. Verifica el estado de tu operación en el historial de transacciones de tu cuenta antes de contactar soporte.
Estos términos aplican a todas las interacciones dentro de tu cuenta en calinte: acceso, operaciones de saldo y uso del lobby. Es importante que sepas exactamente qué está dentro del alcance de esta política y qué no lo está.
El registro, inicio de sesión, verificación de identidad y recuperación de contraseña están cubiertos. Cualquier restricción de acceso derivada de la ley local o de la región donde resides queda fuera del control del servicio.
Los depósitos por Mercado Pago, SPEI y OXXO, y los retiros a cuenta bancaria, están sujetos a estos términos. Las condiciones propias de cada plataforma de pago las establece el proveedor respectivo, no calinte.
El acceso a tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas y juegos de mesa dentro del lobby está regulado por estos términos. Los títulos disponibles pueden variar según la región y la ley local aplicable.
Los servicios externos vinculados al proceso de pago o verificación de identidad operan bajo sus propias políticas. Estos términos no cubren ni modifican las condiciones de esos terceros.
Dentro de tu cuenta tienes acceso directo al historial completo de tus transacciones: depósitos, retiros y movimientos de saldo aparecen con fecha, monto y método de pago. Si detectas un error en algún registro, puedes iniciar una solicitud de revisión desde la sección de ayuda de tu cuenta o escribiendo directamente al correo de soporte. Puedes actualizar tus datos personales —nombre, correo electrónico y método de contacto— en la sección de configuración de tu perfil. Para cambios que afecten métodos de pago vinculados, el proceso incluye una verificación adicional que se detalla paso a paso en la misma pantalla. Si en algún momento decides cerrar tu cuenta, el proceso está disponible en configuración y te pediremos confirmar que no hay saldo pendiente de retiro antes de proceder.
Entra a tu cuenta, selecciona la sección de transacciones y filtra por fecha o método de pago. Cada movimiento muestra el estado de la operación y el saldo resultante.
Los datos personales editables están en la sección de perfil. Para cambios en correo o número de celular, recibirás un código de verificación en el contacto actual antes de confirmar el cambio.
Si tienes una pregunta sobre estos términos o sobre una operación específica, escríbenos al correo de soporte indicando el número de transacción correspondiente para una respuesta más ágil.
La solicitud de cierre está en la sección de configuración de tu cuenta. Retira el saldo disponible antes de iniciar el proceso; una vez confirmado el cierre, el acceso queda inhabilitado de forma permanente.
Si tienes preguntas específicas sobre estas condiciones o necesitas resolver un punto relacionado con tu cuenta, estamos disponibles por los siguientes canales. Para consultas sobre transacciones, ten a la mano el número de operación que aparece en tu historial.
Escríbenos a soporte@calinte para consultas sobre términos, revisión de cargos o solicitudes de cierre de cuenta. Incluye el ID de tu cuenta para agilizar la respuesta.
Accede al chat desde la sección de ayuda dentro de tu cuenta. Es el canal más directo para resolver dudas sobre el estado de una transacción o un acceso bloqueado.
Todo nuestro soporte opera en español. Si tu consulta es sobre la aplicación de la ley local o sobre las regiones elegibles donde el servicio está disponible, nuestro equipo puede orientarte.
La información de tu cuenta —datos personales, historial de transacciones y preferencias— se almacena de forma segura y se usa exclusivamente para operar el servicio que contrataste. No compartimos tus datos con terceros salvo cuando es necesario para procesar una transacción, como en el caso de Mercado Pago, SPEI u OXXO, o cuando la ley local lo exige expresamente. Si quieres saber qué datos tenemos asociados a tu cuenta, puedes solicitarlo por correo a soporte@calinte. Respondemos ese tipo de solicitudes conforme a los plazos que establece la normativa aplicable en regiones elegibles.
El acceso a tu cuenta requiere contraseña y, en operaciones sensibles, una verificación adicional. Si detectas un acceso no autorizado, cámbia tu contraseña de inmediato y escríbenos al canal de soporte para bloquear la sesión activa.
Usamos cookies necesarias para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para entender cómo se navega el sitio. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Conservamos los registros de transacciones durante el tiempo que exige la ley local aplicable. Una vez vencido ese plazo, los datos se eliminan de forma segura. El historial visible en tu cuenta refleja únicamente el período activo.
Para actualizar, corregir o solicitar la eliminación de tus datos, escríbenos a soporte@calinte con el asunto 'Solicitud de datos'. Verificaremos tu identidad antes de procesar cualquier cambio.
Estas son las preguntas que recibimos con más frecuencia sobre el uso del servicio y el alcance de estos términos. Si tu duda no aparece aquí, contáctanos por los canales de soporte.
El servicio está disponible en regiones elegibles conforme a la ley local de cada lugar. Si tu región no está habilitada, el acceso puede estar restringido. Verifica la disponibilidad desde la pantalla de registro antes de crear tu cuenta.
Primero revisa el historial de transacciones en tu cuenta para confirmar si la operación quedó registrada. Si aparece como pendiente por más tiempo del habitual, escríbenos al chat de soporte con el número de operación y te ayudamos a revisarlo.
No. Cada persona puede operar una sola cuenta. El registro de varias cuentas bajo el mismo titular está prohibido por estos términos y puede derivar en la suspensión de todas las cuentas vinculadas al perfil.
Envía un correo a soporte@calinte con el asunto 'Solicitud de datos' desde la dirección registrada en tu cuenta. Verificamos tu identidad y respondemos conforme a los plazos que establece la normativa aplicable en regiones elegibles.
Cualquier cambio se publica en esta misma página antes de entrar en vigor. Si sigues usando el servicio después de que se publique una actualización, eso se considera aceptación de los nuevos términos. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.
Accede a la sección de configuración dentro de tu cuenta y selecciona la opción de cierre. Antes de confirmar, retira cualquier saldo disponible porque una vez procesado el cierre, el acceso queda inhabilitado de manera definitiva.