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En calinte tratamos tus datos personales con claridad: sabemos qué recopilamos, para qué lo usamos y cómo puedes revisarlo o corregirlo cuando quieras. El uso de este servicio depende de la ley local de tu lugar de residencia y está disponible solo en regiones elegibles.
Cuando abres una cuenta en calinte, recopilamos los datos que tú mismo ingresas: nombre, correo electrónico, número de celular y los métodos de pago que eliges vincular, como Mercado Pago, SPEI o depósito en OXXO. También registramos las acciones dentro de tu cuenta —depósitos, retiros y el historial de transacciones— para que puedas consultarlas en cualquier momento desde la sección de movimientos. Usamos esa información para validar tu identidad, procesar tus transacciones y enviarte comunicaciones relacionadas con tu cuenta. No vendemos tus datos a terceros con fines comerciales ajenos al servicio. Los registros de pago, como los movimientos de saldo de Mercado Pago o las transferencias SPEI, se conservan según lo que exige la ley local aplicable en las regiones elegibles donde opera el servicio. Las cookies y tecnologías similares nos ayudan a recordar tus preferencias de sesión y a que el sitio funcione correctamente en tu celular o computadora. Puedes ajustar la configuración de cookies desde tu navegador; algunos servicios pueden verse afectados si las desactivas por completo.
Esta política cubre la información que calinte recopila y gestiona directamente. Algunos servicios conectados —como las pasarelas de pago o los proveedores de contenido de juegos— tienen sus propias políticas independientes que no controlamos.
Todo lo relacionado con tu registro, inicio de sesión y datos del perfil queda dentro del alcance de esta política. Puedes revisar y actualizar esa información desde la sección de configuración de cuenta después de iniciar sesión.
Los movimientos de depósito y retiro —ya sea por Mercado Pago, transferencia SPEI o pago en OXXO— se registran en tu historial de cuenta y forman parte de los datos que administramos bajo esta política.
Las páginas informativas, las categorías del lobby y los materiales de juego que mostramos son contenido propio. No recopilamos datos personales por el simple hecho de navegar entre secciones sin haber iniciado sesión.
Mercado Pago, SPEI y OXXO procesan los pagos bajo sus propias políticas de privacidad. Si tienes dudas sobre cómo manejan tus datos bancarios, consulta directamente sus avisos de privacidad publicados en sus sitios.
Tienes el derecho de saber qué datos tenemos sobre ti y de solicitar correcciones si algo está mal. Desde la sección de configuración de tu cuenta puedes revisar el correo registrado, el número de celular y los métodos de pago vinculados; si necesitas modificar algún dato que no aparece ahí directamente, puedes contactarnos por el chat de soporte. Si en algún momento quieres solicitar la eliminación de tu cuenta y los datos asociados, escríbenos a través del canal de atención en español. Procesamos esas solicitudes conforme a lo que establece la ley local en las regiones elegibles, lo que puede implicar conservar ciertos registros de transacciones durante el periodo que exige la normativa aplicable. Ante cualquier duda sobre el manejo de tu información, nuestro equipo de soporte está disponible para orientarte paso a paso.
Entra a la configuración de tu cuenta para ver el correo, celular y métodos de pago vinculados. Lo que ves ahí es la información que tenemos registrada sobre ti.
Si un dato está incorrecto, actualízalo desde tu perfil o escríbenos al chat de soporte. Te indicamos exactamente qué campos puedes editar y cuáles requieren verificación adicional.
Puedes pedir la cancelación de tu cuenta y la eliminación de tus datos personales contactando al equipo de atención en español. Algunos registros de transacciones se conservan según lo exige la ley local.
Ante cualquier pregunta sobre esta política, el canal de soporte en español está disponible para explicarte cómo tratamos tu información y qué opciones tienes.
Si tienes preguntas sobre esta política o quieres ejercer alguno de tus derechos, estos son los canales disponibles. Toda la atención es en español.
Desde tu cuenta, usa el chat de soporte para preguntas sobre tus datos, correcciones o solicitudes de eliminación. Es el canal más directo para resolver dudas de privacidad.
Para solicitudes formales sobre tus datos —acceso, corrección o cancelación de cuenta— puedes enviar un mensaje al correo de contacto indicado en la sección de ayuda de tu cuenta.
Después de iniciar sesión, la sección de ayuda muestra el estado de tus solicitudes anteriores y los pasos para gestionar la información de tu perfil sin necesidad de contactar a nadie.
Los datos de tu cuenta se almacenan con cifrado en tránsito y en reposo. Las credenciales de acceso nunca se guardan en texto simple, y el historial de transacciones —incluyendo los movimientos de Mercado Pago y las transferencias SPEI— está disponible solo para ti después de autenticarte.
Toda la información que envías al crear tu cuenta o al realizar un depósito viaja cifrada. Esto incluye los datos del formulario de registro, los detalles de Mercado Pago y cualquier dato que ingreses desde tu celular o computadora.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de idioma y visualización. Puedes ver y gestionar las cookies activas desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Los registros de transacciones se conservan durante el periodo que establece la ley local en las regiones elegibles. Cuando ese periodo vence, los datos se eliminan conforme a nuestros procesos internos de borrado seguro.
Para modificar datos sensibles de tu cuenta —como el correo principal o los métodos de pago vinculados— el proceso incluye una verificación de identidad. Los pasos exactos se muestran en la pantalla de configuración después de iniciar sesión.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de información personal.
Recopilamos el nombre, correo electrónico y número de celular que ingresas al registrarte, junto con los métodos de pago que vinculas —como Mercado Pago, SPEI o OXXO—. También guardamos el historial de tus transacciones para que puedas consultarlo desde tu cuenta.
Sí. Entra a la configuración de tu cuenta después de iniciar sesión para revisar tus datos de perfil, métodos de pago vinculados y el historial de movimientos. Si necesitas información adicional, contacta al soporte en español desde el chat de tu cuenta.
Escríbenos al chat de soporte o al correo indicado en la sección de ayuda de tu cuenta. Procesamos las solicitudes conforme a la ley local de las regiones elegibles, lo que puede implicar conservar ciertos registros de transacciones durante el periodo que exige la normativa aplicable.
Los movimientos de Mercado Pago y las transferencias SPEI se procesan con cifrado en tránsito. Esos servicios también tienen sus propias políticas de privacidad; para dudas específicas sobre cómo manejan tus datos bancarios, consulta sus avisos publicados en sus sitios oficiales.
No vendemos tu información a terceros con fines comerciales ajenos al servicio. Compartimos datos únicamente con los procesadores de pago que usas —como Mercado Pago, SPEI u OXXO— para completar tus transacciones, y solo en la medida que lo exige la ley local aplicable.
Sí. La política cubre el acceso desde cualquier dispositivo —celular, computadora o tableta— dentro de las regiones elegibles. Las cookies de sesión y las preferencias que guardas en el celular también quedan dentro del alcance de esta política.