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Este aviso legal describe las condiciones bajo las cuales calinte ofrece su servicio. El acceso y uso dependen de la ley local del lugar donde resides y solo está disponible en regiones elegibles.
calinte opera este servicio bajo las condiciones descritas en este documento. El uso de la plataforma implica que has leído y aceptado estas condiciones. El acceso está sujeto a la ley local vigente en tu lugar de residencia; si la ley local no permite el uso de servicios de este tipo, no debes continuar usando la plataforma. Todas las transacciones realizadas a través de Mercado Pago, SPEI o OXXO quedan registradas en el historial de tu cuenta. Ese registro es el respaldo de cualquier operación que hayas realizado: depósitos, retiros y movimientos de saldo. Si tienes alguna duda sobre un movimiento, el primer paso es revisar ese historial directamente en tu cuenta antes de contactar a soporte. El contenido de este sitio, incluyendo nombres de juegos, categorías del lobby y materiales gráficos, es propiedad de calinte o de sus proveedores de contenido. No puedes reproducirlo ni redistribuirlo sin autorización. Cualquier uso indebido puede implicar consecuencias legales conforme a la ley local aplicable.
Este aviso aplica directamente al acceso a tu cuenta, al registro de transacciones y al contenido del lobby. Distinguir qué está dentro y qué queda fuera te ayuda a saber a quién dirigir cualquier pregunta.
Las condiciones de este aviso cubren el inicio de sesión, la verificación de identidad y el manejo del saldo en tu cartera digital. Todo lo que ocurre dentro de tu cuenta está bajo el alcance de este documento.
Depósitos y retiros realizados vía Mercado Pago, SPEI u OXXO quedan dentro del alcance de este aviso. El historial de la cuenta es el registro oficial de esas operaciones y puede consultarse en cualquier momento tras iniciar sesión.
Los juegos disponibles en el lobby, como Salón Azteca VIP o Impulso Dorado Crash, son contenido propio o licenciado. Las reglas de cada juego son responsabilidad del proveedor que lo suministra, no de este aviso.
Las condiciones de Mercado Pago, OXXO o cualquier proveedor de pago externo son independientes de este aviso. Cualquier disputa con esos servicios debe gestionarse directamente con ellos según sus propios términos.
Dentro de calinte tienes acceso directo a la información que guardamos sobre tu cuenta. Puedes revisar tu historial de transacciones en cualquier momento desde la sección de movimientos, donde se reflejan todos los depósitos y retiros que hayas realizado con Mercado Pago, SPEI u OXXO. Si detectas un dato incorrecto en tu perfil —nombre, correo electrónico u otro campo— puedes solicitar la corrección contactando a soporte en español. Para preguntas relacionadas con retención de datos o eliminación de cuenta, el canal de soporte es el camino directo; el equipo responderá con los pasos específicos que aplican según tu caso y conforme a la ley local. Ninguna solicitud de este tipo tiene costo adicional.
Entra a tu cuenta, ve a la sección de historial y consulta cada movimiento registrado. Ahí aparecen montos, fechas y el método de pago usado, ya sea SPEI, Mercado Pago u OXXO.
Si un dato de tu cuenta está incorrecto, escribe a soporte en español con el detalle del campo que quieres actualizar. El equipo te indicará qué documentación necesitas para procesar el cambio.
Para preguntas sobre cómo se trata tu información o por cuánto tiempo se conserva, contacta a soporte directamente. La respuesta se ajusta a la ley local aplicable en tu región.
Si deseas cerrar tu cuenta de forma definitiva, inicia la solicitud por soporte. El proceso sigue los pasos indicados en la confirmación que recibirás, conforme a las condiciones del servicio.
Para cualquier asunto relacionado con este aviso legal —consultas, correcciones o solicitudes formales— estos son los canales disponibles. Todas las consultas se atienden en español.
Accede al chat desde tu cuenta para preguntas sobre tu información, historial de transacciones o condiciones de uso. Es el canal más directo para recibir respuesta en español.
Envía tu consulta formal al correo de soporte disponible en la sección de ayuda de tu cuenta. Incluye tu número de cuenta y una descripción clara del asunto para agilizar la respuesta.
El centro de ayuda dentro de caliente. net reúne respuestas a preguntas frecuentes sobre datos de cuenta, pagos con Mercado Pago o OXXO, y condiciones de acceso según la ley local.
La información de tu cuenta —datos de perfil, historial de transacciones y actividad en el lobby— se almacena de forma segura y solo se usa para operar el servicio que contrataste. No compartimos tus datos con terceros fuera de los proveedores necesarios para procesar pagos como SPEI o Mercado Pago, y únicamente en la medida en que lo requiere esa operación.
Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa y de análisis para entender cómo se usa el sitio. Puedes gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en celular o computadora.
El acceso a tu cuenta está protegido por credenciales que solo tú conoces. Si detectas actividad que no reconoces, notifícalo de inmediato a soporte en español para que podamos actuar.
Conservamos los registros de transacciones —incluyendo depósitos y retiros por OXXO, SPEI o Mercado Pago— durante el período que exige la ley local aplicable. Puedes solicitar información sobre ese período contactando a soporte.
Para modificar datos personales o gestionar el cierre de tu cuenta, dirígete al canal de soporte con tu solicitud por escrito. Confirmamos cada cambio por correo electrónico antes de aplicarlo.
Estas preguntas cubren los puntos que más nos consultan sobre condiciones de uso, datos personales y acceso al servicio en México.
El servicio solo está disponible en regiones elegibles y su uso depende de la ley local donde resides. Si la ley local de tu lugar de residencia no permite este tipo de servicio, no debes usar la plataforma. Te recomendamos verificar la normativa aplicable en tu región antes de crear una cuenta.
Inicia sesión y revisa la sección de perfil e historial de movimientos. Ahí están los datos que guardamos: información de cuenta, transacciones realizadas con SPEI, Mercado Pago u OXXO, y actividad registrada. Para un reporte más detallado, contáctanos por soporte en español.
Sí. Escribe al soporte en español con el campo que necesitas corregir y el detalle del error. El equipo te pedirá la información necesaria para hacer el cambio. Las correcciones se aplican una vez verificada la solicitud, conforme a las condiciones de este aviso.
Conservamos el historial durante el período que establece la ley local vigente. Ese registro incluye depósitos y retiros realizados con Mercado Pago, OXXO o SPEI. Si quieres saber el plazo exacto aplicable a tu cuenta, comunícate con soporte y te lo indicamos con precisión.
Inicia la solicitud de cierre contactando a soporte en español. Recibirás un correo de confirmación con los pasos a seguir. Una vez completado el proceso, tus datos se gestionan conforme a la ley local y al período de retención que aplica en tu caso.
No. Las condiciones de Mercado Pago, OXXO y cualquier otro proveedor de pago son independientes y están bajo sus propios términos. Este aviso cubre únicamente el servicio de calinte: tu cuenta, el lobby y el historial de transacciones que gestionamos directamente.